Strategia komunikacji to filar wszelkich działań projektowych. Dokument ten oferuje adekwatne rozwiązania problemów projektowych, które już zaczęto lokalizować na etapie researchu. Strategię dzielimy na dwa moduły: część analityczną i koncepcyjną. W fazie analitycznej skupiamy się m.in. na szczegółowym opisie mocnych i słabych stron marki, tworzymy portret persony (klienta firmy), doprecyzowujemy problemy projektowe. W dalszym, kreacyjnym, etapie określamy poetykę marki, która koresponduje z jej wartościami, misją i wizją. Chcąc, aby cała komunikacja była spójna, opracowujemy big ideę, czyli wiodący motyw, przejawiający się w dalszych działaniach wizerunkowych. Kompetentnie opracowana strategia działań sprawia, że marka wychodzi z cienia anonimowości.